國家電網(wǎng)全面建設(shè)“一型五化”大營銷體系
2012-02-07
國家電網(wǎng)公司將深入推進營銷體制機制創(chuàng)新，全面建設(shè)‘客戶導(dǎo)向型、業(yè)務(wù)集約化、管理專業(yè)化、機構(gòu)扁平化、管控實時化、服務(wù)協(xié)同化’大營銷體系。‘大營銷’體系建設(shè)總體進度要求是：2012年完成組織架構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)集約運作基本到位，力爭用2年時間全面完成建設(shè)任務(wù)。這是公司副總經(jīng)理、黨組成員楊慶在公司2012年營銷工作會議上作出的指示。
回顧2011年，公司“大營銷”體系試點建設(shè)圓滿完成。“電量、電價、電費”精益化管理成效顯著，售電市場開拓成果豐碩，營銷風險管控全面加強，營銷新型業(yè)務(wù)快速發(fā)展，營銷技術(shù)支撐手段建設(shè)成效突出，供電服務(wù)水平持續(xù)提升。2012年，面對新形勢、新任務(wù)和新要求，必須重點做好“五個堅持”，即堅持以“兩個轉(zhuǎn)變”為主線，堅持以“社會效益、經(jīng)濟效益”為核心，堅持以持續(xù)創(chuàng)新為動力，堅持以風險防范為重點，堅持以隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)。
2012年營銷工作的總體思路是：全面推進“大營銷”體系建設(shè)，大力實施95598光明服務(wù)工程，以公司營銷業(yè)務(wù)集約和保障民生供電服務(wù)為重點，以營銷基礎(chǔ)管理和隊伍建設(shè)為著力點，抓好重點工作，全面提升供電服務(wù)能力、市場拓展能力和營銷運營管控能力，確保完成全年各項工作任務(wù)。
為全面建設(shè)“一型五化”大營銷體系，公司將深入推進營銷體制機制創(chuàng)新。公司要求精心編制建設(shè)方案，確保建設(shè)質(zhì)量和效果；加強建設(shè)過程管控，確保質(zhì)量、進度可控在控；堅持不斷總結(jié)改進，確保建設(shè)目標全面實現(xiàn)；注重健全標準制度，實現(xiàn)管理標準全流程覆蓋、技術(shù)標準全業(yè)務(wù)覆蓋、工作標準全崗位覆蓋。公司同時開展總部集約業(yè)務(wù)建設(shè)，完成總部營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，積極支撐總部運營監(jiān)測（控）中心建設(shè)，實現(xiàn)營銷關(guān)鍵指標、核心業(yè)務(wù)和重要環(huán)節(jié)管控向總部集約。
2012年大力實施95598光明服務(wù)工程，持續(xù)提升供電服務(wù)水平。公司要求全力做好保障民生用電服務(wù)工作，切實提高居民用電服務(wù)質(zhì)量；繼續(xù)開展供電服務(wù)提升工程，全面實現(xiàn)“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程三年工作目標；全面拓展居民電費交納方式，打造大中城市“十分鐘交費圈”，力爭實現(xiàn)農(nóng)村用電收費“村村設(shè)點”。同時持續(xù)強化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，切實加強供電服務(wù)風險防范。
2012年將統(tǒng)一規(guī)范智能充換電網(wǎng)絡(luò)及節(jié)能服務(wù)體系運營管理模式和標準，推進新型業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序發(fā)展。公司要求加強智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運營，全年建設(shè)充換電站196座，交流充電樁1945臺；加快節(jié)能服務(wù)體系建設(shè)，確保完成國家0.3%節(jié)約電力電量考核任務(wù)；積極承擔國際、國家和行業(yè)有關(guān)課題研究和標準制定。
公司還將在營銷領(lǐng)域貫徹落實“安全年”活動要求，確保安全可靠供用電；努力拓展電力銷售市場，保持健康持續(xù)發(fā)展；加快推廣智能電能表，深化用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用；積極防范經(jīng)營風險，保障經(jīng)營成果顆粒歸倉；不斷深化營銷信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用，提升營銷現(xiàn)代化水平；培養(yǎng)建設(shè)一流營銷員工隊伍，滿足營銷發(fā)展新形勢。
會上，江蘇省電力公司、重慶市電力公司就“大營銷”體系試點建設(shè)經(jīng)驗，向參加會議的有關(guān)部門、各分部、各省區(qū)市電力公司及有關(guān)直屬單位相關(guān)負責同志作了介紹。