電監(jiān)會(huì)發(fā)布2011年12398投訴舉報(bào)主要問題
2012-01-17
從電監(jiān)會(huì)收到的有效信息中，充氣型電纜管道密封系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)顯示：供電服務(wù)11917件，占62.87%，同比增長16.37%；業(yè)務(wù)許可968件，占5.11%，同比增長35.57%；電價(jià)執(zhí)行和收費(fèi)639件，占3.37%，同比減少30.24%；電力安全524件，占2.76%，同比減少7.74%；電力市場(chǎng)76件，占0.40%，同比減少58.91%；其它事項(xiàng)4830件，占25.49%，同比增長21.51%。從充氣型電纜管道密封系統(tǒng)分類情況來看，供電服務(wù)、電價(jià)執(zhí)行和收費(fèi)、電力安全以及業(yè)務(wù)許可等四個(gè)方面的投訴舉報(bào)事項(xiàng)相對(duì)較多。反映的主要問題有:
1、供電服務(wù)方面。
主要有部分供電企業(yè)在用戶工程建設(shè)中存在變相“三指定”現(xiàn)象，對(duì)非供電公司指定設(shè)計(jì)施工的工程項(xiàng)目，拖延審核、接入時(shí)間；部分地區(qū)受惡劣天氣影響，供電設(shè)施遭受不同程度的損害，引發(fā)故障停電；部分供電企業(yè)計(jì)劃檢修、故障搶修恢復(fù)供電不及時(shí)；部分農(nóng)村地區(qū)電網(wǎng)變電站布點(diǎn)不足、網(wǎng)架薄弱，不能滿足農(nóng)民生產(chǎn)生活需求，電壓不穩(wěn)或偏低，停電頻繁；部分基層供電企業(yè)欠費(fèi)停電、恢復(fù)供電程序工作不夠規(guī)范，管理不到位；部分基層供電企業(yè)員工服務(wù)意識(shí)缺乏、服務(wù)不夠細(xì)化等。
2、電價(jià)執(zhí)行和收費(fèi)方面。
主要有部分基層供電企業(yè)對(duì)電價(jià)政策宣傳力度不夠，收費(fèi)信息披露不充分，用戶對(duì)電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不清；部分供電企業(yè)抄表員估抄電表電量、誤抄電表讀數(shù)；個(gè)別供電企業(yè)不按階梯電價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取電費(fèi)；個(gè)別地區(qū)供電企業(yè)違規(guī)向用戶分?jǐn)傠娏�路線損；部分小區(qū)物業(yè)、房屋出租戶以用戶拖欠物業(yè)費(fèi)、取暖費(fèi)、房租費(fèi)等名義不予售電等。
3、電力安全方面。
主要有架空輸電線路距居民建筑物或林木植被的安全距離不夠；部分電力用戶線路老化、超負(fù)荷用電，存在安全隱患；其他線路與電力線路搭接混亂；架空輸電線路或桿塔等供電設(shè)施維修不及時(shí)等。
4、業(yè)務(wù)許可方面。
主要有部分電力施工企業(yè)無證施工或超越許可范圍施工；部分單位聘用或安排未取得電工進(jìn)網(wǎng)許可證的人員進(jìn)網(wǎng)作業(yè)等。
5、其他事項(xiàng)。
主要有電力事故引發(fā)相關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償糾紛；供電設(shè)施占地補(bǔ)償糾紛；部分電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行風(fēng)廉政問題；部分基層供電企業(yè)員工勞動(dòng)合同簽訂、同工不同酬問題等。